ПРОГРАММЫ / 2009 - 2013 г.г.
 
 
НОВОСТИ
О СОВЕТЕ
ПРОГРАММЫ
СМИ О НАС
ССЫЛКИ
КОНТАКТЫ
КАРТА САЙТА
   
   
   
     
 

Программа “Закон для всех!” – 2014. Тренинги в г.Ростове-на-Дону

16 января 2014г. в г.Ростове-на-Дону прошел семинар-тренинг “Этика в продажах – сумей сказать “Нет!” для представителей торговой сети X5 RetailGroup.

 

Директор южного дивизиона Геннадий Таран и директор по развитию южного дивизионаX5 RetailGroupИван Вагиприняли участие в IVВсероссийской конференции по проблеме подросткового курения“Ограничение доступа несовершеннолетних к табачным изделиям: актуальные проблемы и эффективные решения”, прошедшей 14 ноября в г. Краснодаре.

Тренинги провела Людмила Воронина, профессор, заслуженный экономист РФ, тренер Общественного Совета по проблеме подросткового курения.
Общественный Совет рассматривает сеть X5 RetailGroup как одного из ключевых партнеров программы “Закон для всех!”, поскольку сеть является одной из самых крупных в России (4 544 магазина) и представлена во всех регионах работы Совета.
В рамках тренингов для сети X5 RetailGroup обучение прошли директора магазинов “Пятерочка”.

При подготовке тренингов мы ставили перед собой следующие основные задачи:
 
  • детально ознакомить участников с последними изменениями в законодательстве, имеющими непосредственное отношение к проблеме доступа несовершеннолетних к табачным изделиям; в частности, с принятым законом “Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака” и соответствующими изменениями в КоАП;
  • проанализировать влияние (плюсы и возможные риски) принятых законодательных актов на продажу табачных изделий несовершеннолетним;
  • научить продавцов вежливо, корректно и уверенно отказывать подросткам в приобретении сигарет (при помощи 5 - шагового алгоритма отказа);
  • обучить участников определять свой личностный тип и личностный тип покупателя по методике ОПАЗ, а также использовать этот метод с целью минимизации конфликтных ситуаций;
  • сформировать социально – активную позицию у торговых работников.

 

Очень полезным и информативным участники сочли подробное знакомство с новыми законодательными актами. Руководители выразили благодарность за выдержки из этих документов, которые были частью раздаточного материала: “Как удобно, а то у нас все нет времени изучить КоАП”.
В рамках тренинга демонстрировался обучающий фильм “Мы не продаем сигареты несовершеннолетним”, посвященный предотвращению продаж табака лицам моложе 18 лет. Фильм традиционно был воспринят с большим интересом.
Руководству филиала сети Совет записал по 25 дисков с обучающим фильмом для дальнейшего тиражирования. Кроме того, для внутрисетевого распространения были переданы методического пособия “Шпаргалка для тренера”.
Начальник отдела обучения филиала “Южный”X5 RetailGroup, Юлия Морозова, поделилась положительным впечатлением о тренинге. Особенно понравились обучающий фильм и методика определения типа личности “ОПАЗ”. Высоко была оценена работа тренера.
 

По окончании тренингов все участники так же заполнили оценочные анкеты, в которых дали оценку тренингу.

 
 

<>
ПЕЧАТНЫЕ СМИ
<>
ТЕЛЕВИЗИОННЫЕ СМИ

 

 

 

 

 

 

 

 

     
   
 
© Общественный Совет по проблеме подросткового курения